لا نقبل إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من موقع Fitaminat الإلكتروني. بالطبع، نحن ندعم دائمًا جودة كل ما نبيعه عبر الإنترنت، لذلك، إذا كانت هناك مشكلة في الجودة أو عيب في التصنيع، فسنقوم بإصلاحها. إذا لم يكن المنتج الذي اشتريته من موقع fitaminat.com هو الحل الذي تبحث عنه، فيمكنك إرجاعه خلال 72 ساعة من وقت الشراء عبر الإنترنت. يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها في عبواتها الأصلية مع بطاقات الأسعار الأصلية والملصقات والفواتير. يرجى ملاحظة أن شروط طلب الإرجاع/الاسترداد تعتمد على نوع المنتج.

تحتاج جميع الإرجاعات إلى موافقة مسبقة، يرجى الاتصال بنا أولاً على الرقم +971 56 289 5400، أو إخطارنا عبر البريد الإلكتروني: info@fitaminat.com.

لا يجوز إرجاع أو استبدال أو تبديل المنتجات فيما يتعلق بما يلي:

1. المنتجات التي استخدمتها أو تعرضت للتلف أو ليست في نفس الحالة التي استلمتها بها.
2. المنتجات التي تحتوي على أرقام تسلسلية مفقودة أو تم التلاعب بها؛ أو
3. العناصر المعروضة للبيع.
4. العناصر التي ليست في حالتها الأصلية والتغليف الأصلي.
5. العناصر التي تم ختمها وتطلبت أن يكون مستواها الصحي سليمًا من الشركة المصنعة.
6. يتم شحن الطلبيات إلى وجهات دولية [خارج دولة الإمارات العربية المتحدة].
7. المنتجات الحساسة للحرارة مثل: الأدوية والفيتامينات والمكملات الغذائية ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات العناية بالطفل.

يرجى ملاحظة أن الطلبات التي لا تفي بسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بشركة Fitaminat غير مؤهلة للإرجاع/الاسترداد.

سيتم البدء في استرداد أموالك بمجرد استلام منتجك مرة أخرى في مركزنا لإنجاز الطلبات وفحصه من قبل فريقنا. وسنصدر استردادًا في شكل رصيد في المتجر (في غضون 3 أيام بعد الفحص والموافقة من قبل فريقنا)؛ أو إلى بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك (في غضون 30 يومًا بعد الفحص والموافقة من قبل فريقنا).

يرجى ملاحظة أن معظم الطلبات تتم معالجتها بسرعة ويمكن أن تدخل عملية الشحن في غضون 24 ساعة. إذا كان طلبك قد دخل بالفعل عملية الشحن، فلا يمكن تغييره أو إلغاؤه. إذا كنت ترغب في إلغاء طلب قمت بتقديمه مؤخرًا ولم نتمكن من القيام بذلك، فما عليك سوى رفض الشحنة عند وصولها وسنقوم بإرجاع المبلغ إليك عند إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا بواسطة الناقل. لتغيير أو إلغاء طلبك قبل الشحن، يجب عليك الاتصال بنا عبر info@fitaminat.com أو الاتصال بخدمة العملاء على +971 56 289 5400.

سيتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على الإرجاعات غير المصرح بها والعناصر الخاصة. يرجى الاتصال بنا للحصول على التفاصيل الكاملة وعنوان الإرجاع.

في بعض الأحيان، يقوم نظامنا بإلغاء الطلبات أو أجزاء من الطلب لأسباب مختلفة مثل:

• العنصر غير متوفر
• صعوبة في معالجة معلومات الدفع الخاصة بك
• لا يمكن الشحن إلى العنوان المقدم
• تم وضع طلب مكرر
• تم الإلغاء بسبب طلب العميل
• العناصر التالفة أو المعيبة
• تم تقديم تفاصيل شحن غير كاملة (العنوان / رقم الهاتف المحمول)

نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@fitaminat.com وإذا وافقنا على هذا الاستبدال، فستكون مسؤولاً عن إرسال المنتج إلى:

فيتامينات للتجارة العامة
S-05، R 15 مجموعة فرنسا،
المدينة العالمية، دبي،
الإمارات العربية المتحدة

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.

إذا كنت تقوم بشحن منتج يزيد سعره عن 100 درهم إماراتي، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه.