سياسة الشحن
يقوم متجر فيتامينات بشحن المنتجات إلى جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة تقريباً. سوف يتم شحن الطلبات خلال 24 ساعة من وقت الطلب. قد يزيد وقت الشحن للشحنات الخارجية. نحن نقوم بالشحن في جميع الأيام ما عدا الجمعة و الأعياد الوطنية
وقت التسليم المتوقع: سوف يتم التسليم خلال 48 ساعة بحسب موقع التسليم.
تاريخ التسليم المعروض عند شراء المنتجات يكون مؤقت، قد يتغير بمجرد شحن الطلب. بعد شحن الطلب، سوف يتم عرض تاريخ التسليم المتوقع في "تفاصيل الطلب" ضمن قسم "حسابي" مما سيساعدك على تتبع حالة طلبك.
إن متجرنا يضمن تقديم أفضل تجربة خدمة عملاء من خلال تسليم المنتجات وفقاً لتاريخ التسليم المتوقع الموجود على النحو الوارد أعلاه، ومع ذلك، في بعض الأحيان قد يكون هناك تأخير غير متوقع في تسليم طلبك بسبب ظروف لا مفر منها و خارجة عن إرادتنا. إن متجرنا غير مسؤول عن ذلك التأخير و سوف يطلب من مستخدميه التعاون حيث نعمل باستمرار على عدم حدوث مثل هذه الحالات. أيضاً، يحتفظ متجر فيتامينات بالحق في إلغاء طلبك وفقاً لتقديرنا الخاص في الحالات التي يستغرق فيها وقت أطول من وقت التسليم المتوقع أو لا يمكن تتبع الشحنة بشكل فعلي واسترداد المبلغ المدفوع للمنتج (المنتجات) الملغاة في محفظة المتجر الخاصة بك.
تغيير العنوان: لا يمكنك تغيير عنوان التسليم لطلبك إلا إذا كان الطلب في حالة مؤكد أو معلق، و لم يتم شحن أي منتج (منتجات) التي تم شراؤها في الطلب. ومع ذلك، إذا كانت هناك أي اختلافات في الرسوم / الضرائب (إن وجدت) المطبقة على عنوان التسليم الأصلي المستخدم أثناء شراء المنتجات مقابل عنوان التسليم المراد تغييره، فقد لا يتم قبول طلب تغيير عنوان التسليم.
تتبع المنتجات: سوف نرسل إليك اسم شركة الشحن السريع و رقم تتبع شحنتك في عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. في حال لم تستلم أي بريد منا خلال 24 ساعة من شراء المنتجات، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. قد لا يظهر رقم التتبع لمدة تصل إلى 24 ساعة أخرى في بعض الحالات، لذا يرجى الانتظار حتى تقوم شركة الشحن السريع بفحص العبوة الخاصة بك.
عدم التوفر أو عدم الرد عند تسليم المنتجات: سوف تحاول شركة الشحن تسليم المنتجات 5 مرات قبل إعادتها إلى مستودعاتنا. يرجى إدخال رقم هاتفك المحمول في عنوان التسليم لأنه سوف يساعد في عملية التوصيل بشكل أسرع.
إظهار إثبات الهوية عند تسليم المنتجات: يمكننا أن نطلب منك تقديم إثبات هويتك (على سبيل المثال، أن نطلب منك رؤية هويتك الخاصة بدولة الإمارات) أو طريقة الدفع التي اخترتها، في وقت التسليم أو في أي وقت آخر. إذا لم نتمكن من التحقق أو المصادقة على أي معلومات تقدمها، فيحق لنا رفض التسليم و إلغاء الطلب "